Hvad sker der, når jeg bestiller en ferielejlighed eller et gæsteværelse?
Toftegården er en moderniseret dansk privatejet bondegård fra 1937, hvor vi tilbyder udlejning af ferielejligheder og gæsteværelser med selvbetjening i sommerperioden 1. marts – 31. oktober samt i vinterferien uge 7 og 8. Vi har plads til 28-30 gæster, og vi har et samlings-/festlokale, som er velegnet til mindre sammenkomster eller fester.
Når du lejer hos os, sørger vi for, at du modtager en skriftlig bekræftelse og aftale med udlejningsbetingelser på din booking via email. Du har derefter 3 dage til at kontakte os, hvis der er noget, der skal rettes, eller du ønsker at annullere din reservation. Du vil blive informeret om vigtige ændringer vedrørende din reservation.
Du har adgang til lejligheden/gæsteværelset fra 14.00 på ankomstdagen, til 11.00 på afrejsedagen, medmindre andet er aftalt. Vi er ikke ansvarlige for aktiviteter uden for ejendommens område, samme gælder hvis du mister eller får en skade på din bil eller cykel som står parkeret indenfor eller udenfor Toftegårdens område. Hvis du ikke er tilfreds med din ferielejlighed eller dit gæsteværelse, så kontakt udlejeren, så vi kan finde en løsning.
Selvbetjening?
Hele Toftegårdens koncept er baseret på selvbetjening. Dette indebærer følgende:
• Du tjekker selv ind og ud (se nærmere information nedenfor).
• Du reder selv din seng. Sengetøj og håndklæder, som ligger på sengen ved ankomsten, kan skiftes efter mere end tre overnatninger (se vores miljøpolicy `Green stay`).
• Du holder selv orden/rent i ferielejligheden/gæsteværelset under opholdet. Hvis du ønsker at låne en støvsuger eller en føntørrer findes disse i rengøringsrummet (Cleaning) i bygning B. Vores medicinskab samt ekstra toiletartikler, køkkenruller og viskestykker findes også der.
• Du sorterer selv affald, papir og flasker i de opstillede containere. Du finder dem ved Toftegårdens gavl ved garageporten.
• Nescafé og te findes i køkkenet og kan benyttes gratis.
• Rygning og kæledyr er ikke tilladt i lejlighederne eller på værelset, da en del af vores gæster har allergi.
• Du skal være opmærksom på, at der af hensyn til andre gæster skal være ro senest kl. 23.00.
• Du har gratis Internet / wi-fi.
• Børnesenge og barnestol kan lånes gratis.
• Du har fri adgang til gårdmiljøet med solterrasse, og vi forventer, at du selv hjælper med til at holde området og tingene i orden. Vores gasgrill kan lånes – du finder den ved cykelparkeringen.
• Du har fri adgang til vores fitnesscentret – dog maks. to personer ad gangen – og minimumsalderen er 18 år. Ring udlejeren om dørkoden på tlf. +45 23 10 45 40.
• Vi kan give dig et godt tilbud, hvis du overvejer at leje hele Toftegården og vores fest-/samlingslokale til større selskaber, fester, events mv. Vi har plads til 28-30 overnattende gæster, men hvis I har brug for flere sengepladser, kan dette arrangeres. Kontakt udlejeren på tlf. +45 23 10 45 40 for yderligere information eller læs mere på vores hjemmeside www.skagen.nu.
Beskrivelse af ferielejligheder og gæsteværelser?
Beskrivelser af ferielejligheder og gæsteværelser kan findes på vores hjemmeside www.skagen.nu under hovedmenuen `Udlejning`. Ferielejligheder og gæsteværelser er som udgangspunkt med fuldt udstyret køkken, tv, toilet og bad mv. Bemærk dog, at vores værelser i kategorien ’Standard’ har adgang til fælles køkken (fuldt udstyret med kaffemaskine, mikroovn, ovn, opvaskemaskine og køleskab) og fælles badeværelse med toilet og bruser.
Garderobeskabe og opbevaring er begrænset i nogle ferielejligheder og gæsteværelser. Alle vores senge er enkeltsenge med boksmadras (80 – 90 cm i bredden), dyner og puder. Hvis det ønskes, kan sengene sættes sammen til dobbeltsenge. Sengelinned og håndklæder er inkluderet i prisen, men du skal som nævnt selv rede din seng.
Slutrengøring ved afrejse?
Slutrengøring ved afrejse er med i prisen. Vi forventer dog, at du vasker op efter dig og foretager en normal oprydning inden afrejse. Brugte håndklæder og sengetøj lægges på gulvet.
Morgenmad som tilvalg
Toftegårdens traditionelle danske morgenmadsbuffé tilbydes hvert år fra d.1 april – 31. oktober. Ved ophold hos os udenfor disse datoer, henviser vi vores gæster til de lokale bagerier. Morgenmaden serveres i vores samlingslokale/festlokale “STALDEN” i bygning B fra kl 8.00 til 10. På visse tidspunkter, hvor vi har få gæster, serveres morgenmaden på en bakke.
Hvis du ikke bestilte morgenmad, da du lavede din booking, har du stadigvæk mulighed for at tilkøbe det. Kontakt os, hvis det er muligt, senest 1 dag inden ankomst. For mere information læs i informationsmappen i lejligheden/værelset når i ankommer.
Andre tjenester?
Der er gratis parkering på og omkring gården (se grøn mærkning på informationstavlen i din lejlighed eller på dit værelse eller i informationsmappen). Der er cykelparkering og solterrasse i den indergården. Barnesenge og stole kan frit benyttes.
Ved afrejse kan du opbevare din kuffert/taske i vores låste LUGGAGE ROOM, indgang bygning B. Vi påtager os dog ikke ansvaret for opbevaret bagage mv. Dørkoden kan fås ved henvendelse til udlejeren på tlf. +45 23 10 45 40. Det er også muligt at leje hele gården og vores festlokale til større arrangementer. Vi har plads til 28-30 overnattende personer. Kontakt udlejeren på tlf. +45 23 10 45 40 for yderligere oplysninger.
Har Toftegården en miljøpolicy?
Du har allerede gjort en indsats for at beskytte miljøet ved at vælge at bo på Toftegården. Vi arbejder hele tiden på at forbedre miljøet. Bl.a. gør vi følgende:
- Vi køber vores el fra Naturenergi (vindkraftenergi).
- Vi anvender energibesparende belysning og miljøstyring af vores lys, varme og ventilation.
- Vi anvender vandbesparende vandhaner og brusere.
- Vi sorterer affald, flasker, dåser, papir og madaffald i containere.
- Vi skifter sengetøj og håndklæder efter mere end tre overnatninger. Du reder selv din egen seng.
- Vi gør kun rent ved afrejse (under opholdet gør gæster selv rent efter behov).
- Vi gør rent med miljøvenlige rengøringsmidler.
- Vi har en aftale med et vaskeri, som bruger miljøvenlige produkter.
- Vi anvender i vores gårdhave ekologisk jord og naturgødsel. Vores sommerblomster er stauder.
Med denne miljøtænkning/-indsats gør du og vi sammen en forskel, og opholdet bliver også billigere for dig som gæst.
Toftegårdens gårdbutik (selvbetjening)
Som gæst på Toftegården har du adgang til vores gårdbutik. Her kan du købe hygiejneartikler, sodavand, øl (under 2,7%), kaffe, kager, færdig smurte rundstykker, slik, chips, spillekort m.m.. Der er selvbetjening i butikken, som ligger ved OFFICE. Koden til butiksdøren finder du i informationsmappen ved ankomst. Der står også hvordan du betaler.
Rygning, kæledyr og møbler/madrasser/sengetøj?
Rygning og kæledyr er ikke tilladt i lejlighederne eller på værelset, da en del af vores gæster har allergi. Du kan ryge frit i gården, men vis venligst hensyn til vores andre gæster. Det er ikke tilladt at tage møbler, madrasser eller sengetøj ud i gården eller at fjerne dem fra Toftegårdens område.
Hvornår er min booking bindende?
Når du har godkendt din booking, er både du og udlejer bundet af lejekontrakten. Hvis du har foretaget din booking på Toftegårdens hjemmeside, vil du kort efter få tilsendt en lejekontrakt og alle relevante oplysninger via mail og sms. Hvis du har foretaget din bestilling hos Booking.com eller Airbnb, sender de en bekræftelse på din reservation. Herefter sender Toftgården en mail og en sms med lejeaftale og oplysninger om selvbetjening og indtjekning. Vi bruger den mailadresse og det telefonnummer, som du har opgivet til Booking.com eller Airbnb.
Hvad hvis jeg vil annullere min reservation?
Hvis du har booket via Booking.com eller Airbnb kan du se deres regler for afbestilling på deres hjemmesider eller på deres bekræftelse af din booking. Det er vigtigt, at du annullerer din reservation direkte hos dem – vi kan ikke gøre det.
På grund af nuværende situation med Corona etc. har vi valgt at gøre vores annulleringsregler lidt mere flexible så hvis du annullerer din reservation senest 3 dage inden indtjekning er afbestilling gratis. Hvis du ønsker at annullere din booking, bedes du kontakte os via mail eller telefon og opgive navn og bookingnummer.
Hvornår betaler jeg for min Booking?
Hvis du har foretaget din booking direkte via Toftegården Guesthouse, skal du betale kontant ved ankomsten, medmindre andet er aftalt. På grund af vores ordning med selvbetjening har vi ikke en terminal til betalingskort, men kontanter kan hæves i pengeautomater i byen. Hvis du har reserveret via Booking.com eller Airbnb håndterer de betalingen, og du betaler direkte til dem.
Hvad er mine rettigheder?
Du har ret til at annullere den indgåede lejeaftale, hvis udlejeren ikke afleverer ferielejligheden eller gæsteværelset i den lovede tilstand eller på det rigtige tidspunkt. Alternativt kan du anmode udlejeren om at reducere prisen. Hvis du har klager, skal du kontakte os på tlf. +45 23 10 45 40 snarest muligt, og senest tre dage efter ankomsten. Fejl, der opstår under opholdet, skal rapporteres direkte til udlejer, som derved får en chance for at udbedre fejl og mangler. Hvis du bliver forhindret i at gennemføre dit ophold, har du ret til at lade en anden person komme i dit sted, og du skal i givet fald underrette udlejeren om dette hurtigst muligt. Udlejeren skal acceptere en sådan ændring, hvis der ikke er en særlig grund til at nægte det.
Hvilke forpligtelser har jeg som lejer?
Hvad sker der, hvis vi ikke er enige?
Kontakt udlejeren på tlf. +45 23 10 45 40 direkte med eventuelle klager. Husk, at dine chancer for at opnå erstatning kan bortfalde, hvis du ikke klager med det samme. Hvis du og udlejer ikke kan nå til enighed, kan du kontakte Forbrugerklagenævnet.
Krig, naturkatastrofer, strejker osv.?
Både du, som lejer, og vi, som udlejer, har ret til at annullere lejemålet på grund af krigshandlinger, naturkatastrofer, betydelige afbrydelser af vand og energi, ildebrand eller andre store begivenheder, som ingen af os kunne have forudset eller forhindret. Vi er i givet fald forpligtet til at tilbagebetale dine penge så hurtigt som muligt, og du har ret til at få refunderet det fulde beløb minus betaling for de dage, hvor du allerede har benyttet din ferielejlighed eller dit gæsteværelse.