Ofte spurgte spørgsmål

Hvad sker der, når jeg bestiller en ferielejlighed eller et gæsteværelse?

Udlejningen på Toftegården foregår privat. Når du lejer fra os, sørger vi for, at du modtager en skriftlig bekræftelse og aftale med udlejningsbetingelser på din booking via email. Du har derefter 3 dage til at kontakte os, hvis der er noget, der skal rettes, eller du ønsker at annullere din reservation. Du vil blive informeret om vigtige ændringer vedrørende din reservation. Du har adgang til lejligheden/gæsteværelset fra 14.00 på ankomstdagen, til 11.00 på afrejsedagen, medmindre andet er aftalt. Vi er ikke ansvarlige for aktiviteter uden for ejendommens område. Hvis du ikke er tilfreds med din ferielejlighed eller dit gæsteværelse, så kontakt udlejeren, så vi kan finde en løsning. Læs mere om dette nedenfor.

Selvbetjening, hvad betyder det?

Toftegårdens koncept er udelukkende baseret på selvbetjening. Læs mere om dette under udlejnings betingelser.

Indcheckning og udcheckning?

Hele Toftegårdens koncept bygger på selvbetjening og indcheckning kan gøres mellem kl. 14.00- 24.00, om ikke andet er aftalt. Nøglen til din ferielejlighed / gæsteværelse hentes i nøgleboksen ved indgangsdøren ved OFFICE i bygning B. Koden til nøgleboksen finder du i specifikationen på første side af kontrakten du får sendt til din email ( se ”Koden til nøgleboksen (ved OFFICE” ). Du får også et SMS tilsendt med koden. Udcheckning er senest kl. 11.00 på afrejsedagen, husk at aflevere nøglen tilbage i nøgleboksen bagved OFFICE entredør. Slutrengøring ved afrejse indgår i prisen men vi forventer at du vasker op efter dig samt gør en normal oprydning inden afrejse, samt lægger  brugte sengetøj og håndklæder på gulvet.

Indgår der morgenmad?

Traditionel Dansk morgenmad kan tilvælges. Den serveres i vores hyggelige nyrenoverede fest/samlingslokale “Stalden” hver morgen mellem 08.00-10.00.

Andre tjenester?

Der er gratis parkering på og omkring gården. Du kan grille inde i gården. Gratis trådløst internet, koden kan findes på informationstavlen i din gerielejlighed/gæsteværelse. Der er cykelparkering og solterrasse i den indre gårdhave. Barnesenge og stole er frit tilgængelige. Hvis du vil have en fest eller et møde, kan du leje vores festlokale “Stalden”. Kontakt udlejer for mere information.

Brug af have/udendørs møbler?

I gården kan du frit bruge vores have og udendørs møbler. Husk at sætte puder/underlag i de grå kasser efter brug.

Rygning, kæledyr og møbler/madrasser/sengetøj?

Rygning og kæledyr er ikke tilladt i lejlighederne eller på værelset, da mange af vores gæster er allergiske. Du kan ryge frit i gården, men vær venlig at vise hensyn overfor vores andre gæster. Det er heller ikke tilladt at tage møbler/madrasser eller sengetøj ud i gården eller til stranden osv.

Regler for brug af fitnesscenteret?

Når du lejer fra os, får du gratis adgang til vores fitnesscenter. Husk venligst, max 2-3 personer i lokalet samtidigt og minimumsalder er 18 år for brug af centret. Nøglen til fitnesscentret leveres sammen med nøglen til din ferielejlighed/gæsteværelse.

Er Toftegården langt fra byen og stranden?

Gården er beliggende i midten af byen, tæt på stranden og kun 7-10 minutters gåafstand til byens centrum, banegården, gågaden Sct. Laurentiivej og havnen.

Hvor kan jeg parkere bil eller cykel?

Du kan parkere din bil gratis på eller omkring gården. Du kan parkere din cykel i et aflåst udhus på den indre gårdhave.

Kan jeg leje cykler på Toftegården?

Vi har ikke cykler til leje, men kan lejes rundt i byen (på banegården eller ned ved havnen).

Hvordan finder jeg til Toftegården?

Kig på vores hjemmeside under menupunktet “Kontakt” > “Find os”.

Hvor kan jeg spise morgenmad og/eller aftensmad?

Traditionel Dansk morgenmad kan tilvælges. Der er et bredt udvalg af restauranter inden for gåafstand fra gården for måltider resten af dagen. Vi hjælper gerne med anbefalinger og reservationer.

Hvor kan man købe mad for selvhushold?

På banegården/byens centrum er der flere store butikker som Brugsen, Netto, Aldi, Lidl m.m.

Hvornår er min booking bindende?

Både du og udlejeren er bundet til lejekontrakten, så snart du har godkendt din Booking. Hvis du har foretaget din booking på Toftegården’s hjemmeside, vil du modtage en lejekontrakt og alle oplysninger pr e-mail og SMS-besked et par minutter efter du har godkendt din Booking. Hvis du har foretaget din booking hos Booking.com eller Airbnb, vil du modtage en bekræftelse på din booking fra dem, og Toftgården sender en lejeaftale og oplysninger om selvbetjening og indtjekning pr. e-mail og SMS-besked til e-mailadressen samt det telefonnummer, du har givet til Booking.com eller Airbnb.

Hvad hvis jeg vil annullere min reservation?

Hvis du har foretaget din Booking direkte hos Toftegåarden Guest House, kan du læse om vores afbestillingsregler i den lejeaftale, du har modtaget. Hvis du har foretaget din booking hos Booking.com eller Airbnb, kan du læse deres annulleringsregler på deres hjemmeside.

Hvornår betaler jeg for min Booking?

Hvis du har foretaget din Booking direkte via Toftegården Guest House, skal du betale kontant ved ankomsten til gården, medmindre andet er aftalt. Bemærk venligst på grund af vores selvbetjenings arrangement har vi ingen betalingskort terminal på Toftegården, og du skal derfor betale kontant til personalet ved ankomst. Kontanter kan trækkes ud fra pengeautomater i byen. Hvis du har reserveret via Booking.com eller Airbnb, er det dem, der håndterer betalingen, og du betaler direkte til dem.

Har Toftegården en miljøpolicy?

På Toftegården arbejder vi stadigt for at forbedre miljøn. Bl.a. gør vi dette:
• Vi får vores el fra Naturenergi (elkraftverk).
• Vi sorterer affald flasker, dåser, papir og madaffald i containers.
• Vi skifter sengetøj/håndklæder efter mere end 3 overnatninger.
• Vi gør kun rent ved afrejse (gæsten gør selv rent under opholdet).
• Vi gør rent med miljøvenlig rengøringsmidler.
• Vi har et aftale med et vaskeri som arbejder med miljøvenlige produkter.

Med dette miljøtænk og arbejde gør vi forskel og opholdet bliver også billigere for vores gæster.

Hvad er mine rettigheder?

Hvis udlejeren ikke afleverer ferielejligheden eller gæsteværelset i den lovede tilstand eller på det rigtige tidspunkt, har du ret til at annullere lejen. I stedet for at opsige lejekontrakten, kan du anmode udlejeren til at reducere lejen. Hvis du har klager, skal du kontakte udlejeren så hurtigt som muligt, dog senest 3 dage efter ankomsten. Fejl, der opstår under opholdet skal rapporteres direkte til udlejer, så udlejeren får en chance for at løse det. Hvis du forhindres i at komme, har du ret til at lade en anden person komme ind i dit sted. Udlejeren skal acceptere den person, hvis udlejer ikke har en særlig grund til at nægte. Du skal underrette udlejeren så hurtigt som muligt.

Hvilke forpligtelser har jeg som lejer?

Du bør passe godt på ferielejligheder og gæsteværelser og følge de regler, instruktioner og regler, der findes. Du er ansvarlig for eventuelle skader, du forvolder på ejendommen. Du må ikke bruge ferielejlighed eller gæsteværelse, bortset fra hvad der blev aftalt på reservationstidspunktet, og du skal ikke tillade nogen at opholde sig i lejligheden eller på værelset ud over som angivet på din Booking. Der kan arrangeres ekstrasenge mod et tillægsgebyr. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte udlejer. Vi forventer, at der er stilhed i gården efter kl. 23:00 af hensyn til de andre gæster og vores naboer.

Hvad sker der, hvis vi ikke er enige?

Kontakt udlejer direkte med eventuelle klager. Husk, at dine chancer for at opnå erstatning kan falde, hvis du forsinker klagen. Hvis udlejer og du ikke er enig, kan du kontakte forbrugerklagenævnet.