Vi donerer til
SOS børnebyerne

Spørgsmål og svar / FAQ

For an English version please click here


Her kan du læse svar på nogle af de mest spurgte spørgsmål vi får. Har du flere spørgsmål, venligst kontakt os.

Hvad gælder når jeg bestiller en ferielejlighed eller et gæsteværelse?

Udlejningen på Toftegården sker privat. Når du lejer hos os sørger vi for at du får en skriftlig bekræftelse og aftale med Lejebetingelser / Policiesne på din booking via mail. Derefter har du 3 dage til at kontakte os hvis der er noget som skal rettes til eller du ønsker at annullere din bestilling. Du bliver informeret om vigtige ændringer i forbindelse med din reservation. Du har adgang til lejligheden/gæsteværelset fra kl 14 på ankomstdagen, til kl 11 på afrejsedagen, medmindre andet er aftalt. Vi er ikke ansvarlige for aktiviteter uden for ejendommens grund. Hvis du ikke er tilfreds med din ferielejlighed eller dit gæsteværelse, så kontakt udlejeren så vi kan finde en løsning på det. Læs mere om dette nedenunder.


Selvbetjening, hvad menes med det?
Toftegårdes koncept bygger helt på selvbetjening. Læs mere om dette under Lejebetingelser / Policies.


Ved afrejse:
Slutrengøring indgår. Husk også at lægge nøglen tilbage i nøgleskabet (samt nulstille koden).


Andre tjenester:

Der er gratis parkering på og omkring gården. Man kan grille inde på gårdspladsen. Gratis trådløs internet, koden finder du på informationstavlen i din ferielejlighed / gæsteværelse. Cykelparkering og solterrasse findes inde på gårdspladsen. Børnesenge og barnestol kan lånes. Vil man have en fest eller et møde, kan man leje vores festlokale "Stalden". Kontakt udlejeren for mere information.


Have / udemøbler:

På gårdspladsen kan du frit bruge vores have og udemøbler. Husk at lægge hynder / underlag i de grå bokse efter brug.


Rygning, husdyr og møbler / madresser / sengetøj:

Rygning og husdyr er ikke tilladt inde i lejlighederne eller gæsteværelserne, da mange af vores gæster er allergiske. Man kan ryge frit på gårdspladsen, men vis hensyn. Det er heller ikke tilladt at tage møbler / madresser eller sengetøj ud på gårdspladsen eller med til stranden etc..


Regler for at bruge fitnesscenter:

Når du lejer hos os får du gratis adgang til vort fitnesscenter. Husk venligst, max 2-3 personer i lokalet ad gangen samt minimum alder er 18 år for benyttelse af centeret. Nøglen til fitnesscenteret får du sammen med nøglen til din ferielejlighed/gæsteværelse.


Ligger Toftegården langt fra byen og stranden?
Gården ligger midt i byen, tæt ved stranden og kun 7-10 minutter gåafstand til centrum, banegården, gågaden Sct. Laurentiivej og havnen.


Hvor kan man parkere sin bil eller cykel?
Du kan parkere din bil gratis på eller rundt omkring gården. Din cykel kan du parkere i et låst udehus på indergården.


Kan man leje cykler på Toftegården?
Vi leje ikke cykler ud men kan lejes omkring i byen (ved banegården eller nede ved havnen).


Hvordan finder jeg til Toftegården?
Kik på vores hjemmeside på menukolonnen "Find til os".


Hvor kan jeg spise morgenmad og/eller middag?
Morgenmad indgår ikke i vores selvbetjeningskoncept. Der findes flere bagerier i byen der man kan købe morgenmad samt et bredt udvalg af restauranter med gåafstand fra gården. Vi hjælper gerne med anbefalinger og reservationer.


Hvor kan man indhandle madvarer?
Ved banegården ligger der flere store butikker så som Brugsen, Netto, Fakta og Aldi.


Hvornår er min booking bindende?
Både du og udlejeren er bundet til lejemålet, så snart du har godkendt din booking, hvilket du gør, når du selv booker i vort bookingsystem. Du modtager lejekontrakt samt al information pr. e-mail et par minutter efter du har godkendt din booking.


Hvad hvis jeg ønsker at annullere?
Du annullerer selv din booking i vort bookingsystem, klik på "Booking" øverst på siden. Hvis du annullerer mere end 30 dage før aftalt ankomst, betaler du ingenting. Hvis du annullerer 30 dage eller mindre før den aftalte ankomst skal du betale 50% af lejemålet. Vi opkræver beløbet indenfor 10 dage efter annulleringen.


Hvornår betaler jeg for min booking?
Du betaler ved ankomst til gården hvis ikke andet er aftalt. Vær opmærksom på, at da vi ikke har nogen betalkort terminal skal du afregne kontant. Kontanter kan hæves i hæveautomater i byen.


Hvad er mine rettigheder?
Hvis udlejeren ikke afleverer ferielejligheden eller gæsteværelset i den lovede stand eller på det rigtige tidspunkt, har du ret til at aflyse lejemålet. I stedet for at annullere lejekontrakten, kan du anmode om, at udlejeren nedsætter prisen for lejen. Hvis du har klager, skal du kontakte udlejeren så hurtigt som muligt dog senest 3 dage efter ankomst. Fejl som opstår under opholdet skal indberettes direkte til udlejeren, således at udlejeren får en chance for at løse det. Hvis du bliver forhindret i at komme, har du ret til at lade en anden person træde ind i dit sted. Udlejeren skal acceptere den person, hvis udlejeren ikke har en særlig grund til at afslå. Du skal underrette udlejeren om det så hurtigt som muligt.


Hvilke forpligtelser har du som lejer?
Du skal passe godt på ferielejlighederne og gæsteværelserne og følge de regler, instruktioner og foreskrifter som findes. Du er ansvarlig for enhver skade, du forårsager på ejendommen. Du må ikke bruge ferielejligheden eller gæsteværelset til andet end hvad der blev aftalt ved bookingen, og du må ikke lade andre overnatte i ferielejligheden eller gæsteværelset, end du har angivet på din booking. Ekstra senge kan dog arrangeres mod betaling. Kontakt i så fald udlejeren. Vi forventer, at der skal være ro på gården efter kl. 23.00 af hensyn til de andre gæster og vore naboer. Der skal rengøres ordentligt inden ferielejligheden/gæsteværelset forlades. Hvis du glemmer dette, vil vi rengøre på din bekostning og derefter sende dig en faktura på beløbet. Du kan også købe denne service af udlejeren til en god pris.


Hvad sker der, hvis vi ikke er enige?
Henvend dig direkte til udlejeren med eventuelle klager. Husk, at dine chancer for at opnå erstatning kan falde, hvis du forsinker din
klage. Hvis udlejeren og du ikke er enige, kan du kontakte forbrugerklagenævnet.


Velkommen til Toftegården!